Klachtenregeling

Eerst onderling bespreken

Mocht je een klacht hebben, dan nodig ik je van harte uit om dit eerst met mij te bespreken. Een open gesprek geeft vaak al duidelijkheid en we komen er in de meeste gevallen samen uit.

Je kunt contact opnemen via het contactformulier of rechtstreeks per e-mail op leonie@psycholoogwatergraafsmeer.nl.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg, waarbij mijn praktijk is aangesloten.

De klachtenfunctionaris kan bemiddelen en meedenken over een passende oplossing. Dit is volledig gratis voor jou als cliënt.

Geschilleninstantie

Indien nodig kan een geschil worden voorgelegd aan de erkende geschilleninstantie van Klachtenportaal Zorg. Dit kan wanneer bemiddeling niet heeft geleid tot een bevredigende oplossing.

Mijn praktijk is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg en voldoet daarmee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Heb je een klacht of wil je iets bespreken? Neem gerust contact op.